أعلن المجلس البنكي والمالي عن توفير منظومة لتلقي شكاوى حرفاء البنوك والمؤسّسات المالية مكملة للمنظومة المعتمدة من طرفها وفقا للنصوص التشريعية الجاري بها العمل.
وقد تمّ وضع رقم أخضر مجاني لتلقي شكاوى الحرفاء المحتملة التي لم يتم حلّها عبر القنوات التنظيمية العادية،وهو 280 100 80 ويعمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 45: 07 صباحًا حتى الخامسة و 30دقيقة مساءً، وذلك فضلا عن فضاء المواطن، وروابط التفاعل المتاحة على شبكات التواصل الاجتماعي وعلى الموقع الإلكتروني للمجلس البنكي والمالي.