أظهرت دراسة  أجرتها وزارة الأسرة بالتعاون لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغرب آسيا حول مؤسسات رعاية كبار السنّ أنّ 75 بالمائة من المقيمين بهذه المراكز لا يتواصلون مع عائلاتهم.
ووصفت مديرة كبار السن بالوزارة إيمان بالشيخ هذا الرقم بالمؤلم، مشيرة في تصريح اعلامي، إلى أنّ مصالح الوزارة ستعمل على تغيير هذا الواقع من خلال تحسيس العائلات بأهمّية التواصل مع المسنين، مضيفة قولها: ”مهما وفرت الدولة من امكانيات  فإن المؤسسة لا تعوّض العائلة”.